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Conditions de retour
Les conditions suivantes doivent être respectés :
- L'objet ou l'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- L'objet ou l'article et son emballage seront restés en parfait état et non utilisés. Cependant, si l' objet ou l'article nécessite un essayage, celui-ci devra être fait de manière à ce qu'il reste en parfait état et propre.
- Les étiquettes doivent restées en places.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à partir de la date de sa commande. Si la commande a déjà été expédiée par Deltaluz®, pour en bénéficier il devra renvoyer à Deltaluz® sa commande, sans justification particulière avant la date limite de 7 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d'envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client. Après réception par Deltaluz® et si les conditions de retour sont vérifiées ou si la commande n'avait pas encore été envoyée, la commande du client sera alors annulée et ce dernier sera remboursé, au plus tard dans les 30 jours suivant l'annulation de la commande.
Le droit de rétractation ne pourra s'appliquer à des fournitures de produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Deltaluz® retour plus
Le client a la possibilité d'actionner "Deltaluz® retour plus". Cette possibilité est offerte aux clients qui souhaitent échanger leur commande contre un bon d'achat. cette possibilité, valable 21 jours à partir de la date de réception de la commande, permet de bénéficier d'un bon d'achat équivalent au prix d'achat à la commande moins le prix du transport aller. Pour cela le client devra renvoyer à Deltaluz® ses objets ou articles sans justification particulière avant la date limite de 21 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d'envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client.
Après réception par Deltaluz® et si les conditions de retour sont vérifiées la commande du client sera alors annulée et ce dernier recevra son bon d'achat, au plus tard dans les 10 jours suivant l'annulation de la commande.
